Información General
Nuestra política de devoluciones y reembolsos tiene una vigencia de 30 días. Si han transcurrido 30 días desde su compra, no podemos ofrecerle un reembolso completo ni un cambio. Para poder realizar una devolución, el artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió. También debe estar en su embalaje original. Hay ciertos tipos de productos que no se pueden devolver.
Artículos adicionales no devolubles:
- Tarjetas regalo
- Artículos descargables
Para completar tu devolución, requerimos un recibo o comprobante de compra. Adicionalmente, podemos pedir solamente el número de pedido y trataremos de revisar su validez en nuestra base de datos.
Por favor, nunca reenvíe el producto a la dirección de la que proviene sin antes haberlo consultado y ser confirmado por nuestro equipo de soporte, ellos te indicarán como proceder.
Reembolsos
Una vez recibida e inspeccionada su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que la hemos recibido. También le informaremos si su reembolso ha sido aprobado o rechazado.
Si su solicitud es aprobada, su reembolso será procesado y se aplicará automáticamente un crédito a su tarjeta de crédito o método de pago original en un plazo determinado.
Reembolsos tardíos o faltantes
Si aún no has recibido el reembolso, primero revisa tu cuenta bancaria nuevamente.
Luego, comuníquese con su compañía de tarjeta de crédito; puede tomar algún tiempo antes de que su reembolso se registre oficialmente.
A continuación, contacta con tu banco. Suele haber un tiempo de procesamiento antes de que se abone el reembolso.
Si ha realizado todos estos pasos y aún no ha recibido su reembolso, póngase en contacto con nosotros en help@nohappyforever.com.
Artículos en oferta
A excepción de la oferta inicial de lanzamiento actualmente en vigor, solo se admiten devoluciones de artículos a precio normal. Los artículos en oferta no son reembolsables.
Intercambios
Solo reemplazaremos artículos si están defectuosos o dañados.
Si necesita cambiarlo por el mismo artículo, envíenos un correo electrónico a help@nohappyforever.com adjuntando imágenes del producto en cuestión y el daño que presenta, nuestro equipo se pondrá en contacto con usted lo antes posible, y le indicará cómo proceder (Reenviando el artículo al lugar indicado, u otras opciones).
Envío de devoluciones
Para devolver su producto, primero póngase en contacto con nuestro equipo de soporte en help@nohappyforever.com, indicando el motivo de devolución.
Dependiendo del motivo, se le indicará cómo proceder con la devolución, y si está correrá a cargo del comprador o no.
Los gastos de envío no son reembolsables.
El tiempo que tarde en llegarle el producto de reemplazo puede variar según su ubicación.
Si devuelve artículos de mayor valor, le recomendamos utilizar un servicio de envío con seguimiento o contratar un seguro de envío.
¿Necesitas más ayuda?
Contacta con nuestro equipo de soporte en help@nohappyforever.com, y estaremos encantados de resolver cualquier tipo de duda o problema con el que te hayas podido encontrar.
Desde NoHappyForever valoramos mucho su apoyo y tratamos de ayudarle en todo lo que esté en nuestras manos, siempre ofreciendo la mayor calidad, es por eso que le rogamos que tengas paciencia, y si contacta con nuestro equipo de soporte tenga en cuenta que su respuesta puede demorar entre 24 y 48 horas.